En Nebu Store queremos que tengas una experiencia de compra linda y segura 🌙✨
Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o una falla de origen.
En caso de que el producto tenga una falla o haya sido enviado incorrectamente, te enviaremos uno nuevo en óptimas condiciones, coordinando el cambio correspondiente 📦✨
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2604 845485 indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
📸 Si corresponde, te pediremos fotos o videos del producto para poder evaluar el reclamo más rápido.
Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir y la dirección de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te confirmaremos la aprobación de la devolución.
Los reembolsos de dinero se realizarán únicamente una vez que el producto llegue y se corrobore que está en perfecto estado.
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
⚠️ Si el producto presenta una falla o rotura, se realizará el cambio por uno nuevo, pero no se efectúan devoluciones de dinero en ese caso.
No se aceptan devoluciones en:
Productos de uso personal o higiene
Productos personalizados o realizados a pedido
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Cualquier duda, estamos para ayudarte.
