⭐ Política de cambios y devoluciones

En Nebu Store queremos que tengas una experiencia de compra linda y segura 🌙✨
Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

✅ Condiciones para solicitar una devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. En los casos en que sea necesario probar el producto para verificar su funcionamiento, Nebu Store podrá inspeccionarlo al recibirlo. Si durante la revisión se comprueba que el producto no presenta fallas de fabricación y se encuentra en condiciones aptas de funcionamiento, la devolución podrá ser rechazada o el reintegro ajustarse según el estado en que sea recibido el producto.

• En caso de productos dañados, defectuosos, incompletos o enviados incorrectamente, el reclamo deberá realizarse dentro de los 3 días corridos desde la recepción del pedido para que podamos gestionarlo con nuestro proveedor.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o una falla de origen.

En caso de que el producto tenga una falla o haya sido enviado incorrectamente, te enviaremos uno nuevo en óptimas condiciones, coordinando el cambio correspondiente 📦✨

📲 ¿Cómo realizar una devolución?

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 261 3406162 indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • 📸 Si corresponde, te pediremos fotos o videos del producto para poder evaluar el reclamo más rápido.

2. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir y la dirección de envío.

3. Una vez recibido el producto, Nebu Store verificará el estado y funcionamiento del mismo. Si el producto cumple con las condiciones de devolución establecidas en esta política, se aprobará el cambio o devolución correspondiente.

💳 Reembolsos y cambios

• Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones correspondientes, se aprobará el cambio o devolución solicitada.
• El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En los casos en que el costo del envío de devolución corresponda al cliente según esta política, dicho importe será asumido por el comprador. Si Nebu Store adelantara ese costo para facilitar la gestión, el mismo podrá ser descontado del importe a reintegrar, previa comunicación al cliente.

⚠️ En caso de que el producto presente una falla o rotura de fábrica, se realizará el cambio por una unidad nueva sin costo adicional para el cliente, sujeto a disponibilidad de stock.

Si al momento de gestionar el cambio no hubiera stock disponible del producto correspondiente, se realizará el reintegro total o parcial del importe abonado, según corresponda, a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, previa comunicación vía WhatsApp.

🚫 Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos de uso personal o higiene que hayan sido utilizados o desprecintados.

• Productos personalizados o realizados a pedido.

Gracias por confiar en Nebu Store 🌙✨
Cualquier duda, estamos para ayudarte.